با اتمام فرآیند انتقال بانک آینده سابق به بانک ملی ایران، تحولات جدیدی در نحوه ارائه خدمات به مشتریان این بانک آغاز شده است. طبق اطلاعیه رسمی، تمامی زیرساختهای الکترونیکی و خدمات بانکی در حال یکپارچهسازی هستند تا مشتریان بتوانند تحت مدیریت بانک ملی از خدمات نوین بانکی بهرهمند شوند.
زمانبندی قطع خدمات و انتقال به سامانه بام
مشتریان بانک آینده باید توجه داشته باشند که تغییرات سیستمی طی روزهای آتی به شرح زیر اجرایی خواهد شد:
- قطع خدمات غیرحضوری: از روز جمعه ۲۶ دی ماه، تمامی درگاههای خدمات غیرحضوری بانک آینده (به جز تراکنشهای کارتی) از دسترس خارج میشوند.
- انتقال به سامانه بام: از روز یکشنبه ۲۸ دی ماه، مشتریان بانک آینده سابق برای انجام هرگونه عملیات بانکی غیرحضوری باید به سامانه بام بانک ملی مراجعه کنند.
تکلیف کارتهای بانکی بانک آینده چه میشود؟
یکی از مهمترین دغدغههای مشتریان، وضعیت اعتبار کارتهای فعلی است. طبق اعلام بانک ملی ایران، پروتکلهای زیر برای کارتهای بانکی در نظر گرفته شده است:
کارتهای بانکی بانک آینده سابق همچنان تا تاریخ انقضای درج شده روی آنها معتبر هستند و در تمامی شبکه شتاب پشتیبانی میشوند. تنها پس از پایان اعتبار است که مشتریان ملزم به مراجعه به شعب و دریافت کارت جدید بانک ملی خواهند بود.
احتمال اختلال موقت در سامانههای الکترونیک
به دلیل پیچیدگیهای فنی در فرآیند ادغام و مهاجرت دادهها، بانک ملی هشدار داده است که احتمال بروز اختلال و قطعی موقت در سامانههای خدمات الکترونیک در برخی ساعات وجود دارد. از این رو توصیه میشود مشتریان تراکنشهای فوری خود را پیش از زمانهای اعلام شده انجام دهند.
نکات ضروری برای مشتریان بانک آینده سابق
- برای استفاده از خدمات جدید، اپلیکیشن و سامانه بام بانک ملی را از منابع رسمی دانلود و نصب کنید.
- در صورت بروز هرگونه مشکل در انتقال حسابها، شعب بانک ملی آماده پاسخگویی و راهنمایی حضوری هستند.
- مراقب پیامکهای جعلی باشید؛ تمامی اطلاعرسانیها تنها از طریق سایت رسمی بانک ملی انجام خواهد شد.